ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ И УДАЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Цифровой сервис «ЛЕЯ | Внутренняя опора»
Редакция 1.1 от 09 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет порядок обращения пользователей цифрового сервиса «ЛЕЯ | Внутренняя опора» (далее — Сервис, ЛЕЯ) по вопросам отзыва согласия на обработку персональных данных, прекращения их обработки, уточнения и удаления.
1.2. Оператором персональных данных является Лобова Татьяна Владимировна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
1.3. Адрес Оператора: 456316, Челябинская область, г. Миасс, ул. Парковая, д. 7, кв. 39.
1.4. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: tanchish@gmail.com.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Право пользователя на отзыв согласия
2.1. Пользователь вправе в любое время отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
2.2. Отзыв согласия осуществляется путём направления обращения Оператору.
2.3. Пользователь вправе также направить запрос на предоставление информации об обработке своих персональных данных, их уточнение, блокирование, удаление или уничтожение в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.4. Отзыв согласия не во всех случаях означает обязательное немедленное удаление всех персональных данных. Если законодательством предусмотрены самостоятельные правовые основания для дальнейшей обработки или обязанности по хранению отдельных сведений, такая обработка может продолжаться в необходимых пределах.
3. Как направить обращение
3.1. Для отзыва согласия или запроса на удаление персональных данных пользователь направляет письмо по адресу:
tanchish@gmail.com
3.2. Рекомендуемая тема письма:
«ЛЕЯ — отзыв согласия и удаление персональных данных»
3.3. В обращении рекомендуется указать:

• Telegram ID или имя пользователя Telegram, если они известны;
• характер запроса: отзыв согласия, удаление данных, уточнение данных либо предоставление информации;
• адрес электронной почты для получения ответа.

3.4. Пользователь не обязан сообщать ЛЕЕ или Оператору пароль от Telegram, коды подтверждения, паспортные данные или другую избыточную информацию для обычного обращения.
3.5. Если имеющихся сведений недостаточно для установления принадлежности учётной записи, Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые и соразмерные цели идентификации заявителя.
3.6. Для запросов, в отношении которых законодательство устанавливает обязательные требования к составу обращения или подтверждению личности заявителя, применяются соответствующие требования закона.
4. Рассмотрение обращения
4.1. Оператор рассматривает обращения пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
4.2. При поступлении отзыва согласия Оператор определяет, какие операции обработки осуществлялись на основании отзываемого согласия и имеются ли иные законные основания для их продолжения.
4.3. В случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, Оператор прекращает обработку персональных данных или обеспечивает её прекращение и уничтожает соответствующие данные в установленные законом сроки.
4.4. Если удаление или уничтожение определённых сведений невозможно либо не требуется по законным основаниям, Оператор сообщает заявителю информацию в пределах, предусмотренных законодательством.
4.5. Ответ направляется способом, допустимым законодательством и позволяющим обеспечить конфиденциальность персональных данных.
5. Какие данные могут подлежать удалению
5.1. В зависимости от фактической архитектуры Сервиса запрос пользователя может затрагивать:

• Telegram ID и связанные с ним идентификаторы;
• имя и имя пользователя;
• историю сообщений и сохранённый контекст разговоров;
• исследовательские наблюдения и гипотезы;
• сведения о повторяющихся поведенческих механизмах;
• сохранённые идентификаторы разговоров;
• технические записи, содержащие персональные данные;
• иные персональные данные, обрабатываемые Оператором.

5.2. Оператор определяет фактические места хранения соответствующих данных, включая используемые базы данных, технические системы и привлечённых обработчиков.
5.3. Удаление записи пользователя из одной базы данных не означает автоматического удаления информации из всех остальных систем, в которых она может находиться.
5.4. Оператор обеспечивает прекращение обработки и удаление или уничтожение данных в предусмотренных законом случаях, включая необходимые действия в отношении лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора.
5.5. Данные, подлежащие обязательному хранению в силу законодательства, могут сохраняться в необходимом объёме и в течение установленного срока.
6. Последствия отзыва согласия
6.1. Если пользователь отзывает согласие, необходимое для персонализированного взаимодействия с ЛЕЕЙ, дальнейшее использование соответствующих функций Сервиса становится невозможным.
6.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не означает автоматического отказа пользователя от всех иных договорных прав и требований.
6.3. Если пользователь приобрёл платный доступ, вопросы прекращения доступа и возврата денежных средств регулируются применимым законодательством и условиями соответствующего платного предложения.
6.4. Удаление персональных данных может привести к невозможности восстановления прежней истории общения и исследовательской памяти Сервиса.
7. Повторное использование Сервиса
7.1. После прекращения обработки персональных данных пользователь может повторно обратиться к Сервису при условии соблюдения действующих правил доступа.
7.2. Если для нового использования Сервиса требуется согласие на обработку персональных данных, оно предоставляется заново.
7.3. Ранее удалённые сведения и исследовательская память могут быть недоступны для восстановления.
8. Изменение настоящего Порядка
8.1. Оператор вправе изменять настоящий документ в связи с изменением законодательства, архитектуры Сервиса или порядка обработки персональных данных.
8.2. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте Оператора.
8.3. Изменения не ограничивают права субъектов персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Редакция 1.1 от 09 октября 2026 года.